Чайник можно поменять

Сообщение: относится ли чайник термос к сложным бытовым приборам,могу я вернуть его в магазин

Ответ: Перечень товаров, которые считаются технически сложными, определен правительством страны специальным постановлением. В том числе к данной категории можно отнести чайник-термос. Напомним, что подобные товары обмену и возврату не подлежат при условии, что они надлежащего качества и не устраивают покупателя по своим габаритам, дизайну, цвету, форме и т.д.

Однако, если чайник имеет какие-то особенности работы, которые не могут считаться недостатком, но продавец не уведомил Вас об этом, то можно сослаться на то, что продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре перед покупкой. На основании этого можно расторгнуть договор, то есть вернуть товар. Кроме того, законодательство никоим образом не ограничивает право продавца пойти на встречу и обменять не подходящий Вам чайник. Помните только, что это только право продавца, закон разрешает ему отказать в возврате.

Совершенно иная ситуация если чайник-термос неисправен. Здесь его можно вернуть в течение всего срока гарантии, установленной изготовителем или продавцом. Причем отказать в замене некачественного товара продавец не может. У него есть право провести экспертизу, в целях выявления природы неисправности, определения взаимосвязи между недостатком и условиями эксплуатации и т.д. В случае отказа продавца провести экспертизу покупатель имеет право провести экспертизу за свой счет, после чего, если будет установлен факт возникновения неисправности не по его вине, покупатель вправе потребовать от продавца возмещения своих расходов на экспертизу.
Для возврата некачественного товара необходимо направить претензию в двух экземплярах продавцу и предоставить бракованный товар с документами, подтверждающими факт покупки. В случае отказа продавца принять бракованный товар Вы можете обжаловать его действия в судебном порядке.